Kelvandrae · Mobilier de bureau
Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données sont utilisées, pourquoi elles le sont et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est JUANITA ROBLES, exploitante en nom propre sous l’enseigne Kelvandrae.
DALLAS, TX 75211
Données que nous pouvons traiter
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité et coordonnées | Nom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, téléphone. |
| Commande et relation client | Produits commandés, montant, réductions, statut de livraison, retours, échanges et échanges avec l’assistance. |
| Paiement | Statut du paiement, moyen utilisé et références de transaction. Les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement autorisés et ne sont pas conservées intégralement par notre boutique. |
| Compte client | Identifiants de compte, historique de commandes, préférences et actions réalisées dans l’espace client. |
| Données techniques | Adresse IP, type d’appareil, navigateur, journaux de sécurité, pages consultées et choix relatifs aux cookies. |
Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traiter la commande, le paiement, la livraison, le suivi, l’annulation, le retour et le service après-vente. | Exécution du contrat et mesures précontractuelles. |
| Émettre les justificatifs, respecter les obligations comptables, fiscales, de garantie et répondre aux autorités compétentes. | Obligation légale. |
| Sécuriser le site, prévenir les fraudes, défendre nos droits et améliorer la qualité du service. | Intérêt légitime, mis en balance avec les droits des personnes. |
| Envoyer des communications commerciales lorsque la loi exige un accord préalable. | Consentement, retirable à tout moment. |
| Utiliser des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité non essentiels. | Consentement obtenu via le bandeau de préférences. |
Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission : plateforme de commerce électronique, prestataires de paiement, transporteurs, partenaires logistiques, outils de support, services techniques, sécurité, analyse ou marketing lorsque vous y avez consenti.
Nous pouvons également transmettre les informations strictement nécessaires aux administrations, juridictions ou autorités légalement habilitées.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation, nous utilisons, selon le cas, des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures complémentaires appropriées.
Durées de conservation
- Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans lorsque cette conservation est requise.
- Éléments nécessaires à la preuve du contrat, à la gestion d’une garantie ou à un contentieux : pendant la durée utile et dans la limite des délais de prescription applicables, généralement 5 ans.
- Données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après sa fin ou le dernier contact actif du client.
- Compte client inactif : suppression ou anonymisation après 3 ans sans connexion ni interaction, sauf données devant être archivées pour une obligation légale ou la défense de droits.
- Choix relatifs aux cookies : généralement 6 mois. La durée propre de chaque traceur est limitée à sa finalité.
Les coordonnées des clients ne sont pas vendues à des annonceurs. Une transmission à un partenaire pour sa propre prospection électronique n’a lieu qu’avec une base juridique valable et l’information requise.
Vos droits
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.
Adressez votre demande à maincare@kelvandrae.com. Nous pouvons demander une preuve d’identité proportionnée en cas de doute raisonnable. Une réponse est fournie en principe dans un délai d’un mois, prolongeable lorsque la demande est complexe, conformément au RGPD.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Sécurité et mises à jour
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Cette politique peut évoluer pour refléter un changement légal, technique ou opérationnel. La date affichée en tête de page indique la dernière version.